Dette er en demoshop. Ordrer afgivet igennem denne shop vil ikke blive gennemført.

+45 2185 4468

Velkommen til Prosmøg.dk • Premium Elektronisk Cigaret Webshop

Vilkår og Betingelser

 

1. Fragt og levering


1.1 Al handel sker udelukkende online, og dine varer kan blive leveret til dig i Danmark, Sverige, Øvrige EU, Norge, Island, Færøerne & Grønland.

1.2 Prosmøg.dk sørger for levering med Post Danmark. Bemærk ved bestilling med Post Danmark er levering 1-3 dage (for ordre i Danmark), da vi sender på tidspunktet, alle mandage til torsdage.

1.3 Hvis du ønsker forsendelse med "Track & Trace" skal du vælge det på leveringsformen. Alle ordre der bestilles inden kl. 14.00, afsendes samme dag. For at få din vare leveret skal du betale fragt.

Du kan vælge følgende forsendelsesmetoder:

• Post Danmark | 1-3 hverdage (Standard forsendelse - altid 29 DKK, uanset vægt).
• Post Danmark | 1-3 hverdage (Berettiget til GRATIS levering - *kun danske ordrer på 599 DKK og derover - sendes som pakke med Track & Trace, uden omdeling).
• Post Danmark | 1-2 hverdage (Forsendelse med Track & Trace - fra 59 DKK, afhænger af vægt - sendes som pakke, med omdeling).

Herunder kan du se, hvad din forsendelse med Track & Trace koster:

• 0-1 kg. - pris 59 DKK
• 1-5 kg. - pris 79 DKK
• 5-10 kg. - pris 109 DKK
• 10-15 kg. - pris 169 DKK.

*Ved forsendelse til andre lande vil den gældende posttakst blive opkrævet.

1.4 Ved rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato [Prosmøg.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning].

1.5 Bemærk venligst:
Alle ordre på e-væske(r) vil blive sendt med en anden kurer (Royal Mail) fra vores lager i England. Der vil blive givet et separat "Track & Trace" nummer. F.eks. hvis du skal bestille et e-cigaret startsæt plus e-væske(r), vil du modtage TO separate forsendelser.
 

2. Privatliv og sikkerhed


2.1 Prosmøg.dk krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Sockets Layer) forbindelse, til sikker e-handel og fortrolig kommunikation. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen. Klik her for at læse mere om hvordan du handler hos os. 

2.2 Bemærk:
 Prosmøg.dk har ingen adgang til dine kreditkort oplysninger, alle data sendes krypteret, direkte til vores betalingsudbyder(e). Læs mere om vores Privatlivspolitik.
 

3. Garanti, retur politik og fortrydelse


3.1 Bemærk at elektroniske cigaretter typisk har en begrænset levetid, og er sliddele der derfor ikke er omfattet af den normale reklamationsret på 2 år. Reklamationsretten på selve e-cigaretten (batteriet) er 3 måneder. Batteri, atomizere og clearomizere vil blive nedbrudt ved brug og der må påregnes udskiftning af sliddele. Test altid væskebeholder med forbrænderdel (clearomizere, atomizere, etc.) ved modtagelsen, da der kun gives reklamationsret på disse i 24 timer efter modtagelse.

3.2 Prosmøg.dk informerer om at væsker kan angribe væskebeholdere (clearomizere, atomizere, o. lign.) giver ingen reklamationsret på evt. nedbrud eller angreb af disse, hvor forbrugeren selv har påfyldt den pågældende væske. Det gælder også selvom det er e-væsker anskaffet fra Prosmøg.dk, ligesom Prosmøg.dk ikke er ansvarlig for evt. spildt e-væske i forbindelse med dette brug.

3.3 Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

3.4 Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Prosmøg.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale, eventuelt kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Prosmøg.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

3.5 Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Prosmøg.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Varen kan sendes til:

Prosmøg.dk PMV
Vejlevej 88
7140 Stouby
Danmark

3.6 Ved reklamation og fortrydelse husk at mærke forsendelsen med "Reklamaton" eller "Fortrydelse" samt vedlagt din kontaktinformation.

3.7 Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse / reklamation.

3.8 Du kan også fortryde ved at nægte modtagelse af varen.

3.9 Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt per efterkrav. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af eventuelt forudgående korrespondance, mv.
 

4. Sådan handler du hos os


4.1 For at foretage et køb på www.prosmog.dk skal du igennem 6 trin:

• Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
• Indtast dine personlige oplysninger (som gæst eller opret en konto)
• Vælg betalingsadresse og leveringsadresse
• Vælg leveringsform og betalingsform
• Godkend vores handelsbetingelser
• Tjek at alle oplysninger er korrekte og klik "Gennemfør ordre".

4.2 Betaling på www.prosmog.dk kan der foretages med:

Betalingsmetoder

• Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Discover (ingen gebyrer)
• PayPal™ konto (ingen gebyrer)

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet!

4.3 Når du går til betaling, efter at have valgt dine varer, og vælger PayPal™ som betalingsmetode, vil du komme til PayPal's sikker betalingsside.

a. Hvis du har en PayPal™ konto udfylder du e-mail og adgangskode, og vil så automatisk komme til godkendelsen af din betaling.

b.1 *Hvis du ikke har en PayPal™ konto kan du alligevel godt betale via PayPal™. Så skal du trykke på linket markeret med sort ring*. (se billede 1.)
b.2 Herefter bliver du ført til næste side, hvor du kan vælge at betale med Visa, MasterCard, American Express eller Discover. (se billede 2.)

*Du behøver ikke oprette en PayPal™ konto for at betale på denne måde (b.).

Det fungerer som en almindelig kortbetaling, bare via PayPal's sikre forbindelse.
Så snart din betaling er godkendt, vil du blive omdirigeret til Prosmøg.dk. Klik her for at læs mere om PayPal.
 

Instruktioner om betaling med PayPal (billede 1.)


Instruktioner om betaling med PayPal (billede 2.)


5. Bestilling og betaling


5.1 Prosmøg.dk modtager bestilling fra Privatpersoner og Forhandlere. Du kan vælge mellem 100% sikker betaling med Betalingskort eller med PayPal™. Så nemt er det!

5.2 Særligt gælder der følgende:
Det er kun personer over 18 år der kan handle på vores webshop.

5.3 På www.prosmog.dk kan du bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler om vores varer, er du velkommen til at kontakte os.

5.4 Alle priser er inkl. moms og andre afgifter, ingen kortafgift, ekspeditionsgebyr eller andet. Der bliver kun tillagt en evt. fragtomkostning.

5.5 Du kan vælge at købe som gæst eller oprette en konto. Hvis du køber som gæst modtager du ved køb altid en ordrebekræftelse, følgeseddel og faktura som vedhæftet .PDF til din mail adresse du har angivet. Hvis du opretter en konto, kan du altid se din ordrehistorik, status og faktura. Ved oprettelse af konto får du tilsendt brugernavn og adgangskode.
 

6. Kontakt kundeservice


Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser via e-mail indenfor 24 timer.

• Tlf. nr.: +45 2185 4468
*Mandag-Fredag • 17.00-18.00 | *Bemærk venligst, ved særlig travlhed kan vi dog være optaget i dette tidsrum.
• E-mail: kundeservice@prosmog.dk

Facebook side


Tilbage til toppen